TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE

Generalități

Plante pentru sănătate este o platformă online de prezentare și comercializare a produselor naturale pentru sănătate, operată de un afiliat independent al SARMIS INTERNATIONAL SRL, persoană juridică română, cu sediul în Mun. București, Str Margeanului Nr 50, Sector 5, identificată prin număr de înregistrare atribuit de către Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București J:40/10320/2010, cod fiscal 44672330 (denumită în prezent „SARMIS").

În desfășurarea obiectului nostru de activitate, respectăm legislația în vigoare în domeniul protecției consumatorilor, combaterii practicilor comerciale neloiale și comerțului electronic. Suntem interesați să realizăm și să păstrăm o relație armonioasă cu colaboratorii noștri, de aceea vă solicitam să citiți cu atenție datele și informațiile publicate pe site, întrucât definesc termenii și condițiile colaborării noastre.

Folosim platforma online www.plantepentrusanatate.ro (denumită în continuare „site-ul") – pe care o administrăm și care vă pune la dispoziție informațiile, materialele, produsele și serviciile disponibile, care sunt supuse și implică acceptarea acestor termeni de utilizare („Termeni de Utilizare a site-ului").

Pentru crearea unui cont pe site-ul nostru, este necesar să folosiți o adresă de e-mail validă. Putem refuza înregistrarea în situația în care constatăm sau avem suspiciunea că ați utilizat informații neconforme cu realitatea.

Relația comercială pe care o propunem clienților și colaboratorilor noștri respectă practicile și politicile SARMIS, precum și legislația conformă cu activitățile de tip MLM, de aceea, calitatea de colaborator sau client este esențială pentru orice achiziție a bunurilor sau serviciilor noastre.

Folosirea acestui site echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea de către clienții și colaboratorii noștri a termenilor și condițiilor detaliate mai jos. Termenii referitori la utilizarea site-ului pot fi actualizați din timp în timp, funcție de specificul activității noastre și de noutățile legislative. Versiunile actualizate vor fi postate pe site și sunt aplicabile imediat. Când folosiți site-ul vă recomandăm să verificați periodic dacă Termenii de utilizare a site-ului au fost actualizați sau modificați, întrucât putem aduce în orice moment modificări asupra conținutului site-ului, modificări de structură și accesibilitate, putem sista furnizarea informațiilor pe site, fără a necesita un acord prealabil și fără a transmite vreo notificare către utilizatori sau către terțe persoane.

Acordăm permisiunea, revocabilă și ne-exclusivă de a vă crea hyperlink-uri către paginile site-ului atâta vreme cât aceste link-uri nu sunt folosite într-un context ce ar descrie plantepentrusanatate.ro într-o manieră falsă, greșită sau jignitoare. Licența acordată nu va permite asocierea mărcilor aparținând SARMIS cu alte mărci sau nume terțe și nici folosirea mărcilor proprii în scopuri de promovare fără acordul prealabil în scris al SARMIS International SRL.

Site-ul oferă informații, oportunități de afaceri, produse și servicii și este destinat numai pentru utilizare din și în România și are la bază legile aplicabile în România. Ne declină orice răspundere și responsabilitate pentru utilizarea site-ului din alte țări.

Dacă nu acționez în legătură cu o încălcare a termenilor și condițiilor aici prezentate, nu înseamnă că renunț la dreptul meu de a acționa în legătură cu încălcări viitoare sau similare. Dacă o instanță constată că vreo prevedere din acești termeni este neexecutabilă sau invalidă, acea prevedere va fi aplicată în cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă iar ceilalți termeni vor rămâne în vigoare și pe deplin aplicabili.

Utilizarea materialelor de pe site

Materialele, denumirile comerciale și mărcile prezentate pe site sunt deținute, utilizate și protejate de către SARMIS în temeiul unei licențe sau cu permisiunea proprietarului pentru aceste drepturi.

Imaginile, textele, elementele de grafică web, scripturile, software-urile, drepturile de proiectare, mărcile înregistrate etc. disponibile pe site (numite „materialele site-ului") sunt și ele protejate în același fel, putând fi reproduse, distribuite, publicate sau prezentate de terți numai în baza unui acord prealabil scris din partea SARMIS.

Clientul sau colaboratorul nu poate ceda, delega sau transfera drepturile sau obligațiile aparținând SARMIS. Folosirea fără acordul SARMIS a oricăruia dintre elementele sus-enumerate se pedepsește conform legislației în vigoare la data folosirii.

Folosirea pe site a oricăror nume de mărci înregistrate ale unor companii terțe nu constituie reclamă pentru companiile respective.

În caz de divergență sau neînțelegeri între SARMIS și clienții sau colaboratorii acesteia, se vor aplica termenii și condițiile de la momentul comenzii sau de la momentul încheierii contractului cu SARMIS.

Limitarea accesului la site

Puteți transmite comunicări și sugestii către SARMIS, în ideea de a îmbunătăți produsele și serviciile noastre. Oricare dintre acestea vor fi acceptate dacă vor fi transmise într-un limbaj civilizat, fără conținut obscen, vulgar, amenințător, defăimător sau ilegal, dacă nu încalcă drepturi de proprietate intelectuală, nu conține virusi, nu servește unor campanii de promovare care nu au legătură cu noi, nu sunt mail-uri în masă sau orice altă formă de spam.

Campanii cu produse cadou/promoții

SARMIS International SRL organizează campanii promotionale conținând produse cadou, oferite în perioada de campanie per persoană fizică sau juridică (identificat ca și Client/Colaborator/Partener), indiferent de numărul comenzilor înregistrate de către o persoană fizică sau juridică.

În cazul în care există situații de fraudă identificate, SARMIS International SRL și-și rezervă dreptul de a suspenda conturile astfel create și de a retrage beneficiile aferente promociilor sau ofertelor în curs, de a anula comenzile fără preaviz, înștiințare, alte formalități sau despăgubiri.

De asemenea, dacă o comandă la care s-au oferit produse cadou este respinsă sau returnată integral, clientul este obligat să returneze și produsele cadou în starea lor originală, nedeteriorat și nedesigilate.

Exonerarea de răspundere, despăgubiri

Toate informațiile cuprinse în termeni și condiții sunt puse de SARMIS la dispoziția persoanelor interesate cu bună credință. SARMIS nu poate fi vinovată și nu și-așadică responsabilitatea pentru pagubele produse prin folosirea conținutului site-ului și nu poate garanta că site-ul, serverele pe care este găzduit sau e-mail-urile trimise nu sunt afectate de componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conțin erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. SARMIS nu garantează că site-ul va fi compatibil cu echipamentele și software-ul folosit de dumneavoastră.

SARMIS nu și-ia nicio răspundere pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin intermediul altor site-uri.

De asemenea, SARMIS nu va fi răspunzătoare pentru orice daune directe, indirecte, subsidiare sau alt fel, inclusiv, dar nu limitat la pagube materiale, pierderi de utilizare, pierderi de afaceri, pierderi economice, pierderi de date sau pierderea de profituri, care decurg din sau în legătură cu utilizarea sau accesul, sau incapacitatea de a utiliza sau accesa site-ul sau conținutul sau.

SARMIS va depune eforturi rezonabile pentru a se asigura că informațiile și materialele oferite pe acest website sunt corecte. Cu toate acestea, SARMIS nu poate garanta acuratețea tuturor informațiilor și materialelor și nu și-ia nici o responsabilitate sau răspundere pentru acuratețea, integritatea sau autenticitatea informațiilor și materialelor conținute pe acest site.

Sunteți de acord să despăgubiți și să protejați SARMIS de orice pagubă sau pierdere cauzate de încălcarea de către dumneavoastră a acestor termeni de utilizare a site-ului sau utilizarea de către dumneavoastră a site-ul.

Comandă și prețul produselor

Vă recomandăm, înainte de efectuarea comenzii, să vă informați corect și complet, prin intermediul mesageriei sau al operatorilor noștri, care vă stau la dispoziție la telefoanele indicate pe site, cu privire la produsul care prezintă interes pentru dvs., la caracteristicile, prețul și condițiile de vânzare ale acestuia. Cunoscând toate aceste detalii, veți evita situațiile neplăcute care se pot naste datorită lipsei de informare cu privire la produsul dorit, calitatea, înlocuirea sau returnarea acestuia, întrucât efectuarea comenzii echivalează cu acceptarea tuturor condițiilor prezente de vânzare și livrare a produsului.

Pentru produsele aflate în stoc, comanda va fi confirmată în scris sau telefonic, până cel târziu la momentul livrării produsului, care va fi cel târziu după 30 de zile de la efectuarea comenzii către vânzător; pentru cele care nu există pe stoc la momentul comenzii, termenul de livrare se va prelungi.

Produsele sunt vândute pe baza de comenzi online sau la sediul societății, la prețurile afișate pe site în ziua vânzării.

Prețul total al produselor, afișat pe site, include TVA-ul aferent și, când e cazul, costul de utilizare a mijloacelor de comunicare cu dvs. în vederea comercializării produselor, la prețuri standard în rețea; în el nu este inclus costul transportului, intern sau extern.

Plata se poate face: fie online, prin card bancar sau transfer, fie ramburs la primirea coletului. Produsele pot fi achiziționate și direct de la sediul companiei, prin plată în numerar sau cu cardul.

Toate produsele a căror comandă a fost efectuată online se vor trimite prin curier.

Toate produsele sunt oferite în limita stocului disponibil, prin urmare SARMIS și-și rezervă dreptul de a nu onora o comandă dacă produsul vizat nu se mai află în oferta curentă de pe site. SARMIS se angajează, în același timp, să actualizeze oferta de produse de pe site în funcție de disponibilitatea produselor în stoc.

SARMIS garantează că produsele sunt noi, ambalate corespunzător și în momentul livrării sunt însoțite de factură fiscală, conform legislației în vigoare.

SARMIS se angajează să afișeze corect pe site-ul www.plantepentrusanatate.ro prețurile și informațiile cu privire la caracteristicile și disponibilitatea produselor. În cazul în care pot apărea erori de sistem în afișarea sau calcularea prețurilor, prețul final al comenzii va fi considerat cel stabilit telefonic/electronic împreună cu reprezentantul de vânzări al SARMIS.

Dacă întâmpinați astfel de neconcordanțe, vă rugăm să le sesizați la numărul de telefon afișat pe site sau să ne scrieti pe adresa de contact afișată pe site.

Imaginile publicate pe site în dreptul produselor sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot fi diferite de cele prezentate în imagini. SARMIS nu și-ia responsabilitatea pentru caracteristicile și specificațiile produselor afișate pe www.plantepentrusanatate.ro, acestea fiind responsabilitatea reprezentanților mărcilor care le-au furnizat sau a importatorilor desemnați de mărci. În același timp, SARMIS și-și rezervă dreptul de a modifica și actualiza descrierile produselor fără nici o notificare prealabilă, în funcție de propria politică de vânzare.

Pentru orice altă informație sau nelamurire cu privire la produsele sau termenii afișați pe site, vă solicitam să depuneți o solicitare scrisă la care veți primi răspuns într-un termen scurt de la depunere.

Produsele livrate către dvs. sunt similare cu cele expuse pe site și recomandăm folosirea lor doar în scopul menționat în prospect sau pe eticheta produsului.

Intrarea în posesia fizică a produsului (livrarea acestuia) și plata acestuia la primire, prin curier sau la sediul societății, echivalează cu încheierea vânzării. La livrarea produsului, suntem liberi de orice obligație față de dvs., indiferent de natura ei, vânzarea considerându-se executată în întregime.

Garanția legală de conformitate

Având în vedere obligația legală de conformitate a vânzătorului față de consumator, SARMIS garantează calitatea oricărui produs pe care îl vinde și certifică faptul că produsele sunt fabricate după cele mai înalte standarde de calitate și îndeplinesc toate cerințele legale de comercializare, inclusiv cele referitoare la etichetă. Pentru produsele comercializate deținem documentație de calitate, declarații de conformitate, certificate de garanție, buletine de analize, după caz.

Garantez, de asemenea, aducerea produsului la conformitatea în cazul neconformității accidentale, precum și restituirea prețului plătit de consumator, repararea sau înlocuirea produsului dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate în declarațiile referitoare la garanție sau prezentate în publicitatea aferentă.

Verificarea și returul produselor

Totuși, la primirea produsului, înainte de desigilarea acestuia, vă solicitam să verificați dacă produsul, din punctul de vedere al conținutului și datelor înscriptionate pe ambalaj, etichetă și având în vedere și modul de prezentare al acestuia, corespunde cu cel comandat.

Prin semnarea bonului de livrare recunoscuți primirea în bune condiții și în totalitate a produselor comandate.

În cazul în care identificați vreo neconcordanță, aveți la dispoziție un termen de 14 zile în care ne puteți sesiza, în scris sau în alt mod care poate fi dovedit, cu privire la aceasta.

Puteți opta, în același timp și, de asemenea, în scris, cu privire la înlocuirea produsului cu unul corespunzător sau la returnarea acestuia către noi.

Produsele noastre vor fi returnate în modalitatea în care au fost livrate, iar prețul acestei returnări va fi suportat de noi.

În cazul în care optați pentru returnare, trebuie să știți că nu se pot returna decât produse sigilate, astfel cum au fost cumpărate, conform legislației specifice în vigoare. Legislația interzice returnarea produselor desigilate către vânzător din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă. De asemenea, nu se pot returna produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Dacă pentru returnare alegeți un alt tip de livrare decât livrarea standard folosită de noi, este bine să știți, de asemenea, că din punct de vedere legal nu avem obligația de a achita costurile suplimentare generate din aceasta.

Nu putem accepta returnarea produselor care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri etc. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași condiție ca la primire: fără defecte (cu excepția viciilor ascunse și exceptând defectele deja semnalate de client în corespondență cu SARMIS).

În situația în care produsele vor fi returnate cu diverse deteriorări datorite manipulării produselor, veți primi ramburs valoarea produsului diminuată în mod corespunzător. Deteriorarea produselor va fi constatată prin proces verbal, la primirea produselor prin curier sau altă persoană, iar dovada primirii acestora în stare modificată se va putea face prin orice mijloc. Întrucât noi livrăm produsele către dvs. în calitate de cumpărător, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor vă este transferat în momentul în care dvs. sau o parte terță desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul / curierul, intrați în posesia fizică a produselor.

În vederea returnării produsului, vă solicitam să ne aduceți la cunoștință intenția de returnare prin cerere scrisă/ declarație neechivocă, în termen de 14 zile de la intrarea în posesie efectivă a produsului sau predarea acestuia către dvs. sau către persoană desemnată, aleasă anume de dumneavoastră, aflată la locul de primire pe care l-ați specificat în comandă. În termen de 14 zile de la înregistrarea cererii, vom rambursa prețul pe care l-ați achitat pentru cumpărarea produsului. Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea banilor până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării/returnării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea dvs. conform căreia ați trimis produsele către noi și luând în considerare data cea mai apropiată.

Întrucât livrarea produsului se va face prin curier, aveți obligația informării corecte asupra termenilor vânzării, de care veți putea lua cunoștință prin intermediul site-ului sau colaboratorilor noștri. În același mod, vă putem furniza informații în legătură cu conformitatea produselor, ca garanție a calității acestora. Pentru produsele care nu sunt de folosință îndelungată, compania nu se obligă să acorde consumatorului, la achiziție, un certificat de garanție și conformitate.

Suntem încrezători că produsele noastre vor satisface clienții din toate punctele de vedere. Dacă totuși, dintr-un motiv anume, un client nu este mulțumit de unul dintre produsele achiziționate de pe site, acesta poate solicita contravaloarea în decurs de 30 de zile de la data la care a primit produsul.

SARMIS poate accepta refuzul sau returnarea produselor în urma analizării produselor returnate. În caz de refuz, vă va comunica clientului motivele acestuia. Totodată, expedierea către Client a produselor neacceptate ca retur se va face exclusiv pe cheltuiala și la inițiativa Clientului. În cazul în care, în termen de cel mult 60 de zile de la data comunicării refuzului de preluare a returului, Clientul nu întreprinde niciun demers pentru ridicarea Produsului, SARMIS va proceda la distrugerea acestuia, putând pune la dispoziția Clientului documente doveditoare în acest sens.

Informările, sesizările sau reclamațiile în legătură cu produsele pot fi depuse în scris pe site-ul nostru sau la adresa noastră de contact.

Reclamațiile vor fi soluționate pe cale amiabilă, cu respectarea dispozițiilor legale în domeniu. În situația în care nu se realizează o înțelegere amiabilă, cumpărătorul poate recurge la alte căi de rezolvare prevăzute de legislația în vigoare.

În Ordonanța 34/2014 puteți găsi informații suplimentare cu privire la drepturile de care beneficiați în calitate de cumpărător.

Clauza de validitate

În cazul în care una din prevederile acestor Termeni de Utilizare a site-ului va deveni invalidă sau va fi declarată nulă de către o instanță, acest lucru nu va afecta validitatea celorlalți termeni.

Alegerea legilor, jurisdicției și locului de desfășurare

Utilizarea site-ului și a acestor termeni de utilizare sunt reglementate de legislația din România. Cu excepția cazului în care legea nu prevede altfel, instanțele din România au jurisdicție exclusivă pentru orice litigii care decurg din sau în legătură cu utilizarea site-ului sau a acestor Termeni de Utilizare, iar instanța competentă este Judecătoria Sector 5 București.

Dispoziții finale

În situația în care una dintre clauzele sus-prezentate va deveni nulă sau nevalidă, validitatea celorlalte clause nu va fi afectată.